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電商二手交易平臺成假貨集中營?

2019-5-30 10:16:58 來源:山東商報

       “買了9盒面膜,全是假的!”“買了一瓶精華液,收到以后發現里面摻了水。”在聚投訴等投訴平臺,隨處可見類似投訴,而這些消費者投訴的對象多為電商二手交易平臺。

 

  不僅有山寨“奢侈品”,售賣香煙、盜版電影,辦理假證以及代寫論文等違規服務也屢見不鮮。作為新興的C2C二手交易平臺,近年來,閑魚、轉轉等交易平臺從未停止過野蠻生長。

 

  有平臺工作人員表示,每個商品上架后平臺都會審核,但是審核需要時間,如果未能及時查處違規商品,是因為還沒審核到。山東省消協工作人員表示,消費者可就平臺上出現的違規商品向有關部門舉報。記者 丁一凡

 

  購買假貨后維權難
  

 

  記者從聚投訴上看到,王女士從閑魚號名為“明眸映花”的賣家處購買了9盒優甄必選面膜,花費了249元。“面膜拆開包裝后,我發現里面的面膜完全不成形。”據王女士介紹,當她發現這個情況后,立刻要求退貨退款。但賣家拒絕退款,并直接將王女士拉黑。之后王女士通過平臺申請理賠,但卻被平臺審核為交易不滿足風險賠付條件。

 

  類似王女士這種買到了假貨卻無法退款的情況,濟南的趙女士也遇到過。“我在閑魚上買了一瓶精華液。”趙女士告訴記者,當時賣家介紹精華液是從韓國代購來的,價格為600元。之后賣家為了讓趙女士相信自己的貨是真的,讓趙女士加她的微信。
 

 

   “加了微信后,她就一直給我發關于精華液的小視頻。”趙女士告訴記者,之后她才知道,那些精華液的視頻都是一些微商常用的視頻,根本就不是賣家手里的貨物。

 

  “當時我信了,結果等到我收到貨的時候,發現里面摻了水。”據趙女士介紹,隨后她找賣家想要退款,但是被拒絕。“我算是幸運吧,最后通過平臺理賠成功了。”趙女士告訴記者,雖然理賠成功了,但是過程非常漫長,需要不斷地在平臺上舉證。“錢雖然沒損失,但是很糟心。”趙女士說。

 

  山寨、高仿隨處可見

 

  “專柜同款”“帶原價標簽”“保證正品”這種附加在商品上的標簽,在電商二手交易平臺上隨處可見。類似這種公然銷售高仿、A貨的現象,在用戶看來見怪不怪。記者從部分平臺上看到,一個愛馬仕的包只要139元,Gucci的腰帶只要200元。這種不到正品十分之一甚至二十分之一的價格,就能買到足以以假亂真的山寨品。

 

  除此之外,二手平臺上的各種“名表”也讓消費者看得眼花繚亂。在轉轉平臺上,一個名為“梟雄1122”的賣家掛售了28款高仿手表,價值幾十萬甚至上百萬的百達翡麗,只需要349元。浪琴、雷達、歐米伽、勞力士等各種名表,賣家掛售的價格也基本都在兩三百元左右。同時,記者還注意到,在轉轉平臺上掛售高仿名表的賣家還有很多,價格普遍很低。

 

  這種超低價的“奢侈品”吸引了大量買家的關注。在一個閑魚號為“tb389337628”的賣家處,記者詢問其所售賣的一款愛馬仕凱莉包是否為正品。“是高仿。”賣家直接告訴記者,他所賣的一些奢侈品都是高仿、山寨。

 

  公然叫賣香煙、盜版電影
  

 

  除了各類奢侈品之外,禁止網上售賣的香煙,在電商二手交易平臺上上都有賣家售賣。“煙、免稅、超低價。”這是閑魚號“lwf15061”賣家給自己所賣香煙配的介紹。記者從這名賣家提供的圖片上看到,其所售賣的香煙品種很齊全,中華、蘇煙、泰山、南京等品牌都有。

 

  隨后記者詢問賣家香煙的價格。賣家稱,先加微信,然后微信詳談。記者還注意到,賣煙的不僅僅只是這一家,還有非常多售賣香煙的賣家。這些賣家有的比較隱晦地在售賣品介紹里提及香煙,有的則是直接掛出香煙的照片。

 

  另外,在電商二手交易平臺上,盜版電影也很常見。在閑魚上,超過100部電影,打包只需要6元。這100多部電影全都是近年來較為火爆的作品。據一位專門從事電影資源販賣的平臺賣家介紹,類似復仇者聯盟4、驚奇隊長等最近大火的作品都包含在其中。

 

  辦理軍官證只需300元

 

  “軍官證、人民警察證、記者證都可以辦。”一位閑魚賣家告訴記者,這些證件只需要買家提供自己的照片和個人資料就可以辦理。據這名賣家介紹,類似軍官證、人民警察證等官方證件,價格都比較高,最低也要300元。

 

  在記者與這名賣家私聊時,對方提出需要通過微信與記者聯系。在記者加了微信后,賣家發來了軍官證的圖片,上面標注了樣品兩個字。隨后賣家告訴記者,軍官證的價格為300元。

 

  之后,記者又聯系了另一個辦證的賣家。流程幾乎都是一樣,都需要先加賣家的微信。加過微信后,記者詢問賣家是否可以辦理畢業證。賣家表示可以辦理。“初中、高中、專科、本科的畢業證都能辦理,學校你可以自選,也可以我們替你隨便選一個。”賣家告訴記者,辦理畢業證的價格為260元。

 

  另外,在轉轉平臺上,同樣也有辦證的服務。一個名叫“悠悠我心”的轉轉賣家所掛售商品的名字就是“辦證、快速辦理各種證件。”在他商品信息內的圖片上,能看到有各種證件的外包裝,有離婚證、結婚證、房產證、畢業證等等。

 

  除了辦理假證之外,在部分二手平臺還有代寫論文的服務。一名閑魚賣家告訴記者,在他家,不管是什么專業的畢業論文都可以代寫。之后記者隨意給了這名賣家一個論文題目,并要求論文字數為8000字。賣家回復稱,450元,兩周之內就可以完成這篇論文。

 

 

  平臺回應

 

  違規物品系暫未審核
  

 

  據了解,閑魚平臺有一套《閑魚社區公約》(以下簡稱公約)。“不得發布國家法律法規不允許的信息,包括但不限于以下:仿真槍、軍警用品、危險武器、易燃易爆、票證等等。”按照上述公約上的條例,辦假證、代寫論文、假貨、高仿山寨產品這類產品信息在平臺上都是不允許發布的。在其他二手交易平臺,如轉轉、愛回收等平臺,也有類似規定。

 

  “賣家發布商品后,我們都會對這件商品進行審核。”一名閑魚的工作人員表示,因為商品數量眾多,所以審核需要一定的時間。“如果有違規物品的信息在平臺上發布,那是因為暫時還沒有審核到。”這名工作人員告訴記者,只要平臺審核到了違規產品,會立刻對違規產品信息采取措施,并對發布者給予一定的處罰。

 

  “目前對于電商二手交易平臺,有關部門從監管的角度來說,涉及的并不深。”山東省消費者協會宣教處主任張有文表示,二手交易不算是傳統意義上的交易行為,售賣者并不一定都是正規的經營者。“不管是經營者還是個人,售賣假冒偽劣產品都是要負法律責任的。”張有文告訴記者,消費者發現二手交易平臺上有違規產品或是違規服務,可以向有關部門舉報。

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